Políticas y Lineamientos Institucionales

Transparencia y cuidado para nuestros pacientes. Garantizando dignidad, respeto y servicios de rehabilitación de primera categoría.

historyÚltima actualización: Enero 2025

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Políticas Institucionales

ReHabilitar ha establecido políticas de conformidad con los requerimientos legales y normativos aplicables, además, en aras de fortalecer el Gobierno Corporativo y la Gestión Administrativa ha dispuesto lineamientos adicionales a los estrictamente requeridos.

Política de Calidadexpand_more

ReHabilitar tiene como compromiso constituirse en una empresa auto sostenible económicamente, garantizando la prestación de servicios de manera oportuna, accesible, calidad, cumpliendo los requisitos legales e institucionales, con criterios de pertinencia y seguridad, logrando eficacia en los tratamientos y la satisfacción de nuestros clientes, basados en procesos de mejoramiento continuo, fortaleciendo los servicios y la infraestructura, con un equipo humano y competente.

Política de Humanizaciónexpand_more

ReHabilitar expresa su compromiso para planear, desplegar, implementar y evaluar todas las estrategias necesarias para asegurar una Atención Humanizada a nuestros usuarios y sus familias como uno de los pilares fundamentales de nuestro modelo de atención, teniendo en cuenta además como primer principio de calidad adoptado por la Institución: "la Atención Centrada en el Paciente"; ésta debe ser transversal en toda la organización e implementarse en cada uno de los procesos de ReHabilitar, que declara como elemento fundamental para afianzar nuestra Misión y proyectar la Visión la definición de la presente Política.

Política Ambientalexpand_more

ReHabilitar se compromete a propiciar una cultura ambiental, a hacer uso racional y eficiente de los recursos naturales y dar cumplimiento de los indicadores ambientales, con el fin de prevenir, corregir y mitigar los impactos causados al medio ambiente cumpliendo con la normatividad legal vigente.

Política de Seguridad del Pacienteexpand_more

ReHabilitar, nos comprometemos a brindar, generar y mantener un entorno seguro y de calidad en la prestación de servicios de salud a través de la implementación del Programa de Seguridad del Paciente para nuestros pacientes, familiares y funcionarios, mediante la identificación, prevención y minimización de riesgos por medio de una cultura de seguridad basada en la confianza y confidencialidad, promoviendo el reporte, análisis, gestión de incidentes y eventos adversos para la mejora continua.

Política de SG-SSTexpand_more

ReHabilitar, en sus operaciones como IPS en los servicios de rehabilitación, en todos los centros donde opera, reconoce la importancia del capital humano y se compromete desde el más alto nivel de la organización con la implementación y mejoramiento continuo a través del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), el cual va encaminado a promover y mantener el bienestar físico, mental y social de los trabajadores y las demás partes interesadas, ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados.

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Derechos del Paciente

En Rehabilitar, reconocemos que la rehabilitación es un viaje de colaboración. Cada paciente tiene derecho a recibir atención que respete sus valores personales, creencias y preferencias.

Dignidad y Respeto

Tiene derecho a ser tratado con consideración, respeto y pleno reconocimiento de su dignidad e individualidad, incluyendo privacidad en el tratamiento y cuidado personal.

Información y Consentimiento

Tiene derecho a recibir información sobre su estado de salud, diagnóstico, pronóstico y opciones de tratamiento en términos que pueda entender para dar consentimiento informado.

Confidencialidad

Todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención serán tratados como confidenciales en la medida permitida por la ley.

Seguridad y Calidad

Tiene derecho a recibir atención en un entorno seguro, libre de toda forma de abuso o acoso, y que cumpla con altos estándares de neurorehabilitación.

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Deberes del Paciente

La rehabilitación exitosa requiere una asociación. Para garantizar los mejores resultados, le pedimos que usted y su familia observen las siguientes responsabilidades:

check_circleProporcionar Información Precisa: Comparta información completa y precisa sobre su salud, medicamentos e historial médico pasado.
check_circleRespeto por los Demás: Sea considerado con los derechos de otros pacientes y el personal de Rehabilitar. Ayude a controlar el ruido y el número de visitantes.
check_circleCumplimiento de Instrucciones: Siga el plan de tratamiento recomendado por el profesional principalmente responsable de su atención.
check_circleObligaciones Financieras: Asegúrese de que las obligaciones financieras de su atención médica se cumplan lo más pronto posible.

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Privacidad y Manejo de Datos

Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de su información personal de salud. Esta sección detalla cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos.

Métodos de Recolección de Datosexpand_more

Recopilamos información directamente de usted durante la admisión, a través de exámenes médicos y de otros proveedores de atención médica involucrados en su cuidado. Esto incluye datos demográficos, información de seguros y notas clínicas. También podemos recopilar datos a través de nuestro Portal del Paciente cuando agenda citas.

Uso de Registros Médicosexpand_more

Sus registros médicos se utilizan principalmente para planificar y brindar su tratamiento de neurorehabilitación. También pueden usarse para fines de facturación, auditorías internas de calidad y propósitos educativos (con todos los identificadores eliminados).

Divulgación a Tercerosexpand_more

No vendemos sus datos. Solo compartimos información con proveedores de seguros para el procesamiento de reclamos, médicos remitentes para la continuidad de la atención, o autoridades legales cuando lo exige la ley.

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Horarios de Visita y Acceso

Para garantizar un ambiente de recuperación óptimo para todos nuestros pacientes, hemos establecido los siguientes horarios y políticas de visita:

Horario General

Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM
Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM

Visitantes por Paciente

Máximo 2 visitantes por paciente durante las sesiones de terapia.

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Información Financiera y Seguros

Trabajamos con diversas aseguradoras y ofrecemos opciones de pago flexibles para que pueda acceder a nuestros servicios de rehabilitación.

check_circleAceptamos la mayoría de los planes de seguro de salud principales.
check_circleOfrecemos planes de pago para pacientes sin seguro o con cobertura limitada.
check_circleNuestro equipo de facturación puede ayudarle a verificar su cobertura antes de su primera cita.

¿Tienes preguntas sobre nuestras políticas?

Nuestro equipo de atención al paciente está aquí para explicarte cualquier parte de estos documentos para que te sientas cómodo e informado.

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